16 июля 2025 года сотрудники УФК по Смоленской области прослушали лекцию Российского общества «Знание» на площадке ФГБОУ ВО «СмолГУ», при поддержке аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе.

Тема:«Эмоциональный интеллект в коммуникациях»

Лектор: Новиков Владислав — начальник Управления по воспитательной и социальной деятельности ФГБОУ ВО «СмолГУ», доцент, кандидат педагогических наук.

«Эмоциональная компетентность приобрела особое значение в общении и взаимодействии, стала одним из критериев эффективных коммуникаций. Данный мягкий навык относят к одному из важнейших качеств, наличие которого у государственного служащего позволяет эффективно решать поставленные перед ним задачи, оперативно реагировать на обращения граждан, управлять своим эмоциями, избегать и предотвращать возникновение социальных напряженностей».

«Правильно выстроенные взаимоотношения, умения снизить напряженность, понять ожидания и социальные запросы населения, готовность «почувствовать» глубину проблемы, позволяют государственному служащему сконцентрировать свои профессиональные действия на её решении, избежать конфликта с заявителем и присвоения ему роли оппонента». Владислав Новиков.

Слушатели обсудили, что развитый эмоциональный интеллект обеспечивает контроль собственных эмоций, понимание чувств другого человека и умение оперативно принимать рациональные решения, направленные на преодоление кризисной ситуации.

Благодарим Российское общество «Знание» за интересную лекцию.